Ken je lezer

Het is belangrijk je lezer, of liever de ontvanger van je tekst of e-mail, te kennen. Wie je tekst ontvangt is niet noodzakelijke de lezer van je tekst. Nodigt je tekst uit? Lees jij bijvoorbeeld elke e-mail die in je inbox belandt?

Relevantie Houd rekening met de ontvanger(s). Zij willen:

  • relevante e-mails ontvangen;
  • de e-mails vlug lezen;
  • de e-mails correct begrijpen;
  • de sleutelwoorden gemakkelijk onthouden;
  • en efficiënt op de boodschap reageren.
 
Een doel Wat is het doel van de e-mails die je regelmatig schrijft?

Denk het doel van e-mails die jij schrijft:

 
Een catawall Als je in de huid van de lezer kruipt, wat wil je dat hij of zij doet? Bijvoorbeeld:

  1. De lezer weet wanneer de levering verzonden is.
  2. De heer Janssens betaalt de factuur.
  3. Onze baas begrijpt de situatie en kiest één van mijn twee oplossingen.

Dat is de cata van jouw e-mails: concrete aansporing tot actie.

 
Professioneel gebruik Hoe gebruik je de volgende functies volgens de etiquette?

Aan: of To: Tip: de echte, relevante ontvanger
Cc: Tip: ter info
Bcc: Tip: nooit gebruiken
Re: Re: Fw: Fw: Re: Tip: mag je wissen
Leesbevestiging: Tip: nooit permanent actief
! Hoge prioriteit: Tip: nooit permanent actief

Zodra je de lezer en je doel kent, begin je aan een schrijfproces om tot een helder en veilig resultaat te komen: een efficiënte e-mail of tekst.

Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: