Denkfase | Ken je lezer

Uitdaging

Neem je tekst:

| Benoem de ontvangers van je tekst.
| Denk aan de ideale toekomst van je tekst.
| Wat wil je dat de ontvangers doen nadat ze je tekst hebben ontvangen?

Concrete aansporing tot actie:

Oplossing

Het is belangrijk je lezer, of liever de ontvanger van je tekst of e-mail, te kennen. Wie je tekst ontvangt is niet noodzakelijke de lezer van je tekst. Nodigt je tekst uit? Lees jij bijvoorbeeld elke e-mail die in je inbox belandt?

Houd rekening met de ontvanger(s). Zij willen:

• relevante teksten of e-mails ontvangen;
• vlug lezen;
• correct begrijpen;
• de sleutelwoorden gemakkelijk onthouden;
• en efficiënt op de boodschap reageren.

Dus steek je in je denkfase van wal met een cata-zin:

• De ontvanger leest, begrijpt en bewaart mijn antwoord op zijn vraag.
• De ontvanger aanvaard mijn antwoord op zijn klacht.
• De ontvanger kiest een van de drie aanbevelingen.

Zodra je de lezer en je doel kent, begin je aan een schrijfproces om tot een helder en veilig resultaat te komen: een efficiënte e-mail of tekst.